线下实体门店借助第三方支付平台完成线上升级改造，开拓新的生意

发布时间： 2022-07-29 09:06:17 作者：米小兔

在说线下门店升级改造之前，先看一个比较有意思的研究：

耶鲁大学的高年级学生接受关于破伤风风险的普及教育，教育目的在于要学生知道去卫生中心接种疫苗的重要性。

一组学生在听完课之后都说他们计划去接种疫苗。然而，结果只有 3% 的学生去卫生中心接种了疫苗。

另外一组学生听了同样的课，课堂上老师还发给了学生们张校园地图，地图上用圆圈标出了卫生中心的具体位置。

通过这些助推因素，有 28% 的学生最终出现在了卫生中心并且接受了疫苗接种。

我们可以看到，仅仅是一张地图，最终导致第二组学生的疫苗接种率竟然是第一组学生的9倍。

这足以说明引导因素的潜在威力。

当然，要驱动他人做一件事，说服和恳求都没有什么力量。更有效的做法是，在对方的情境里植入一个因素，让对方看一眼，就能知道自己接下来该怎么做。

一、吸引进店：

针对进店侧，制定进店诱饵活动。首先吸引路过客流进店，放大门店的整体客流基数与销售增量。

二、进店选购：

添加福利策略，通过货架陈列二维码引导添加微信，推荐连带销售。

三、拿托盘：

通过餐盘与产品包装、标贴二维码引导添加微信。

四、买单时：

收银环节，5 秒内的预设话术，由店员引导买单客户快捷扫码添加顾客群领福利（买单现场可用，如代金券、特惠加购单品等等。

五、买单后：

客户付款小票，添加顾客群二维码，客户可直接扫码小票入群（二次到店抵扣券或二次到店可领取优惠单品等）

店员培训最核心的是营销活动前的培训，活动开始前，组织各门店负责人统一进行培训，提前跑一遍活动全部流程，告知活动中需店长协助的操作细节以及门店对应的相关话术。

一些典型的问题是商家需要注意的：

自己作为店长要非常清晰提货的流程，消费者端整体的流程是怎么样的，不然消费者进店大量的沟通时间，会导致体验不好。

裂变活动过程中，用户私聊店长号的问题偏多店长不知如何回答，裂变活动店长号被限制。

部分门店出现相关产品问题，店长私聊运营未能及时回复。

会员储值：在线下的POS进行储值赠送的券不会同步到线上商城。

营销活动太繁琐、在门店客户不愿扫码。

这些问题都需要通过系统的培训，不断收集后集中解决。

总结：

这件事越简单越好，别搞复杂。

经营门店要做一个选择设计者巧妙助推，而不是一味强制和说教。

在不需要强迫的情况下巧妙地引导我们可爱的客户做出更加理性的选择。