捣鼓了半年会员毫无起色，原来流量密码是这个支付平台！

发布时间： 2022-08-25 12:30:08 作者：米小兔

一个老生常谈的观点：获取一个新客户的成本是留住老客户的 5 倍。

而我们一直在说，私域流量是商家可以重复、低成本甚至免费触达的高活跃客户。

所以，在支付平台私域里将这些高活跃用户转化为会员就成了商家降低运营成本，提高收入的关键。

此外，通过会员权益的交付与互动，可以进一步提升他们对品牌的黏性与认可，最终实现品牌与用户价值共同发展的良性循环。

今天的文章，快米兔小编将会通过三个商家案例，帮你分析如何在私域里搭建会员体系。

如下：

靠一个会员储值，称霸当地咖啡行业

良石咖啡是一家来自云南大理连锁咖啡店，自2020年开业以来，它在短短一年时间吸纳 7 万多会员。

看似不高的数据，若以大理市77万常住人口为准，相当于每 10 个大理人中，就有一个是良石咖啡的会员。

能得到如此成绩的关键，是良石咖啡把宝压在支付平台的会员储值上，它的做法也很简单。

首先是吸纳会员：

在开店之初，良石咖啡推出了扫描店内小程序码，完成线上会员注册后，获得一杯美式咖啡的活动。

这个活动是双赢的结果，一方面是消费者获得了实实在在的优惠，另一方面是品牌借此完成了会员拉新，可用于后续持续运营。

而一杯美式咖啡的成本大约在 3 元，你可以理解为获客成本就是 3 元。

其次是推出会员储值：

在积累一定量粉丝后，良石咖啡开始推出各类会员储值卡，像新年·薅羊毛卡（限量500张）、 99 元 33 杯等等。

靠卖储值卡，良石咖啡迅速回笼资金，并开出三家分店。

这里有人就会问，商家靠这样的方式能赚钱吗？

如果单靠会员卡，后面必然会难以维系，所以在之后的经营里，良石咖啡开始推出咖啡文化课程，其中包括入门课程-教你怎么喝咖啡、进阶课程-成为咖啡师、大师课程-成为咖啡匠人。

不同阶段的课程内容、场景、目标清晰明确，会员可以依据自身需求自主选择，以此开辟了一个新的增量市场——知识付费。

由此，良石咖啡开创了会员储值回笼资金，推出会员课程实现长期经营的经营模式。

作为国内最具知名的电动车企品牌之一，小鹏汽车去年在小程序搭了一个针对潜在客户的会员体系。

简单而言，就是小鹏汽车将小程序商城搭建成一个以用户积分为激励货币、用户权益为货品的社区。

这个想法看似不错，但是用户属性不同，运营的方式也会有所差异。对此，小鹏汽车把用户分为低感知用户和权益买家，来进行差异化运营。

低感知用户

这类用户对于品牌所提供的服务产品均处于低感知状态，并不认为自己会因积分而产生消费，因此常常会以卖家的角色出让自己的积分，兑换实物商品后谋求变现。

权益买家

这类用户对于品牌及增值服务产品有着极高的认可与消费意愿，他们了解权益与积分之间的兑换规则、相信品牌所提供权益的价值，甚至会将这些权益纳入购车的考虑因素。

为了刺激低感知用户试驾，小鹏汽车会设置试驾即可享受抽视频会员卡、低价购买商品的活动，旨在让这部分用户更有动力前来试驾；

当预感到公域流量见顶后，三只松鼠就开始新的增长渠道，于是私域成了它的下一个经营阵地。

从 2019 年开始，三只松鼠在微信端开通支付平台微商城，并迅速搭建起以公众号、社群为核心的私域运营矩阵，逐步拓宽私域流量的入口。

在具体的运营策略上，三只松鼠基于有赞的付费权益卡功能，搭建了付费会员体系——用户只要支付 18 元，即可领取三只松鼠微商城超级主人卡以及好友体验卡。

针对三只松鼠微商城超级主人卡用户，三只松鼠将每月的 25 日设为超级会员日。届时，三只松鼠会选取一些爆品、普适性强的产品进行特价秒杀，还会抽取免单名额。

这样做的好处在于，既能让用户养成在固定时间段消费的习惯，增加品牌产生独特的记忆点。

同时，因为普通用户没办法享受到专属会员活动，既增加普通用户下单购买会员的可能，又能让会员有专属感、荣誉感，感受到价值。

而为了刺激更多普通用户成为会员，好友体验卡成了一个不错的裂变工具。

据介绍，成为三只松鼠超级会员用户会得到 N 张好友体验卡，他们可以把体验卡赠送给好友使用，有效期7天。体验结束后很多人就会考虑办理会员，而如果好友成功办理会员后，赠卡者还能获50积分。

就这样，一张小小的会员卡不仅让三只松鼠实现创收，同时还附带了分享裂变的功能。